APPLICATION OPERATION 7X24h

Spezifische Monitoring-Agenten überwachen die Kundenapplikation rund um die Uhr und benachrichtigen Sie als Kunde im Falle eines Alarmes sofort. Je nach gewähltem Operation Level (während Bürozeiten oder rund um die Uhr) reagieren wir auf Alarme und beginnen innert der garantierten Reaktionszeit mit der Fehlerbehebung, gemäss den im System Book vereinbarten Aktivitäten.

Nicht immer bietet der Applikationsentwickler einen 7x24h Betrieb der Applikation an. Hier greift das Application Operation von aspectra. Gemeinsam mit dem Entwickler implementiert aspectra ein Monitoring der Applikation und interveniert 7x24h bei Alarmen gemäss den Angaben in der Projektdokumentation. Auch wenn es sich dabei um einen Best Effort Service handelt, können die meisten Probleme innert kurzer Zeit behoben werden.

Alle aktuellen Daten und Auswertungen der eingesetzten Agenten stehen jederzeit im Kundencockpit myaspectra zur Verfügung.